El Nuevo Banco del Chaco (NBCH) llevará adelante una actualización tecnológica significativa desde este viernes 28 de febrero por la tarde hasta el miércoles 5 de marzo próximo. 

Esta actualización, que busca modernizar la infraestructura del banco, impactará en el funcionamiento del Online Banking (homebanking), pero no afectará otros servicios como cajeros automáticos y tarjetas de crédito/débito.

Este miércoles, Gustavo Olivello en Alerta Urbana entrevistó a Julio López, gerente de Ciberfraudes, y María Pensi, responsable de Prensa, de la entidad bancaria oficial.

Pensi explicó que esta actualización permitirá al banco "a futuro desarrollar mejores productos, agilizar procesos y atender demandas sectorizadas de las distintas actividades económicas de la provincia". 

Al mismo tiempo, enfatizó que el objetivo final es beneficiar al usuario, aunque los resultados se verán recién a mediano y largo plazo.

López, en tanto, comparó la actualización con el cambio de un teléfono a una tecnología más nueva para obtener mejores prestaciones. "Hoy en día toda la banca está bajo presión porque lhay otra dinámica de productos y la gente nos pide mejoras", afirmó.

Durante el período de actualización, los usuarios no podrán acceder a la aplicación del banco en sus teléfonos ni al Online Banking en la computadora. 

López fue claro en este punto: "El usuario no va a poder durante el fin de semana largo tocar la aplicación del Nuevo Banco de Chaco en su teléfono; tampoco va a poder entrar en el Online Banking en la computadora". Aclaró, además, que esto no significa que les hayan hackeado las cuentas ni que exista algún problema de seguridad.

Sin embargo, los clientes podrán utilizar sus tarjetas de débito y crédito, y los cajeros automáticos estarán disponibles con recargas adicionales. El banco ha previsto un reintegro del 20% a todas las compras que se hagan con tarjeta de débito desde el sábado 1 hasta el martes 4, con un tope acumulado de 5.000 pesos.

López hizo hincapié en que nadie del banco se comunicará con los clientes para solicitar cambios de usuario, contraseña o transferencias de dinero; mientras que advirtió sobre posibles estafas y pidió a la gente que ignore cualquier comunicación sospechosa. "Nadie del banco les va a pedir que cambien el usuario, el password, o que transfieran dinero a una cuenta puente", sentenció.

El homebanking estará operativo hasta las 15 del viernes 28 de febrero por lo que Pensi recomendó a los usuarios anticiparse y realizar los pagos y transferencias necesarios antes de esa hora.

La empleada del banco pidió paciencia a los usuarios y aseguró que esta acción es para mejorar en tanto que López también remarcó que solamente serán unos días con limitaciones.

Que no funcionará entre el 28/2 y el 5/3

• No estará disponible el Online Banking, es decir que no se podrá acceder a la aplicación del banco en los teléfonos ni desde la computadora. 

• Las funciones de préstamos, plazos fijos y depósitos no estarán habilitadas en los cajeros automáticos.

• Todo lo que se hacía por la aplicación o por el Online Banking no se podrá hacer durante el fin de semana largo. En caso de emergencia, se podrán hacer transferencias por cajero automático, aunque sea más engorroso.

• Todo lo que los usuarios hacían con la aplicación o el home banking no estará disponible desde el viernes a las 15 hasta el miércoles 5 de marzo a la mañana.

• El miércoles 5 no se encontrarán los movimientos históricos dentro de la aplicación como se ven habitualmente, pero se podrá acceder al historial de resúmenes completo en Online Banking Web.

Que sí funcionará entre el 28/2 y el 5/3

• Cajeros automáticos estarán operativos y contarán con una recarga adicional para el fin de semana largo, asegurando disponibilidad de efectivo. Se intensificará el operativo de recarga.

• Tarjetas de débito y crédito se podrán utilizar normalmente para realizar compras.

• Acreditación de haberes: Se realizará con normalidad, acreditando los pagos a pasivos y activos según el cronograma.

• Promociones con tarjetas: La promoción "Vuelta a clases con Tuya" estará disponible hasta el viernes. Durante el fin de semana, se podrán usar las tarjetas habitualmente para compras en un pago o en cuotas.

• Reintegro del 20% en todas las compras realizadas con tarjeta de débito desde el sábado 1 hasta el martes 4 de marzo con un tope acumulado de 5 mil pesos, beneficio que aplica tanto a tarjetas Mastercard como Maestro.

• Extracción de efectivo: se podrá hacerlo en los cajeros automáticos.

Datos a tener en cuenta

• A partir del miércoles 5 de marzo, se podrá ingresar con el mismo usuario y clave a la misma aplicación, sin necesidad de actualizar o instalar nada adicional, encontrando el saldo disponible.

• El home banking estará operativo hasta las 15 del viernes 28 de febrero. Se recomienda realizar los pagos y transferencias necesarios antes de esa hora.

• A partir del miércoles 5 de marzo, se podrán realizar pagos de cuentas nuevamente.