Fernando Parra, vecino del barrio 173 Viviendas de Fontana, alzó su voz ante la persistente falta de agua en su zona y las deficiencias en la atención al cliente por parte de la empresa Sameep. En una entrevista con Gustavo Olivello en Alerta Urbana, el hombre relató su odisea para conseguir el suministro básico, evidenciando la desesperación que comparte con muchos otros vecinos.

"Estamos sin agua", declaró Parra, reflejando la problemática que afecta a su barrio desde hace varios días. 

“Somos un montón de familias que estamos acá en la misma situación y es desesperante, realmente desesperante", enfatizó.

"Estamos comprando bidones para bañarnos con 40 grados", remarcó el vecino, quien dijo que ayer tuvo que adquirir 20 litros solo para poder asearse en el marco de la intensa ola de calor que afecta al Chaco.

Por otra parte, el residente del 173 Viviendas se quejó por la ineficiencia del call center de Sameep al asegurar que los reclamos realizados a través del 0800 no son transmitidos a la oficina comercial de Fontana, generando una pérdida de tiempo y una sensación de desamparo. 

"Uno llama, pierde tiempo, no te atienden; es una tomada de pelo constante”, cuestionó el vecino. "Nos están tomando el pelo y se siguen riendo de nosotros. O sea, es una vergüenza", acotó.

Tras insistir en la oficina comercial que la empresa estatal provincial posee en Fontana, le prometieron una solución y le dieron un número de teléfono para contactar fuera de horario. Sin embargo, al llamar, el teléfono estaba fuera de servicio. 

"Me voy esta mañana hecho una furia y me dicen, 'No, a ver, fulana, a ver, fíjate, ¿por qué no suena el teléfono?' O sea, en la cara del tipo le hago sonar el teléfono y dice, 'Fuera del servicio'”, relató Parra.

“Sigo en la oficina y me dice el empleado 'Ah, no, para reinicio el teléfono. Ah, ahora funciona. Es una tomada de pelo'", narró indignado.