La licenciada María Pensi, referente del Área de Marketing, Imagen y Comunicación del NBCH, en diálogo con Alerta Urbana por Radio Gualamba 93.7 Mhz, habló de la gestión que pueden realizar los clientes bajo una nueva modalidad que permite sacar préstamos on-line.

Los interesados deben ingresar a la página web del Nuevo Banco del Chaco: www.mbch.com.ar, y solicitar el préstamo.

Esta modalidad facilita realizar la gestión sin un turno previo y sin necesidad de concurrir a la sucursal.

El cliente completa sus datos personales y solicita el préstamo. Luego el banco analiza los datos del solicitante y se contacta con el cliente para avanzar de acuerdo con las posibilidades de cada uno.

Por otro lado, se presentaron varios reclamos de clientes que al ingresar a sus cuentas les aparecían en cero, cuando ellos saben que no es así. Para evitar esta situación, cada cliente debe verificar los movimientos de la cuenta y realizar el reclamo en la página web ingresando a la sección de reclamos.

Esos son reclamos formales y monitoreados con un plazo establecido por el Banco Central para dar una solución.

En el caso de detectarse problemas en el sistema, que se detectaron en algunas cuentas personales, se gestiona el reclamo y se realiza la acreditación en la cuenta que se detectó la inconsistencia. Pero primero los usuarios deben verificar los movimientos de sus cuentas.

Si el problema no se solucionó, deben cargar inmediatamente el reclamo en la página web del banco.

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